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¿Qué necesitan las marcas hoy? La respuesta fácil sería recursos… pero es mucho más que eso. Hace falta estrategia y planificación, creatividad, empatía, conocimiento de su mercado y del futurible, de la competencia, de las herramientas disponibles, disponer de los partners adecuados, y por descontado…. un buen producto y una buena reputación como punto de partida.
Son tantos los ingredientes indispensables para conseguir el éxito de una firma que necesitaríamos organizar un master para poder explicarlo, así que por nuestra parte vamos a acotarlo a lo que consideramos que necesitan al menos en el plano comunicativo.
Ser visibles. Hoy existen tantos canales informativos y comunicativos que si uno no quiere caer en el olvido más le vale estar presente de una manera u otra en varios de ellos, sino en todos.
El mundo digital en sus múltiples formatos –medios online, redes sociales, programática- se erige como el rey indiscutible, en el que por cierto cada vez hay más competencia, pero no es el único.
Los canales convencionales como la prensa o la televisión – aunque obviamente con matices- siguen aportando su rango de imagen y notoriedad- y otros nuevos como el metaverso auguran nuevas formas de relación y proyección en las que es importante que vayamos entrando o al menos familiarizándonos.
Pero para ser visible no es suficiente hacerlo por uno mismo a través de la comunicación y la publicidad en esos soportes. También debemos conseguir hacerlo a través de terceros que “recomienden” nuestra marca, y es aquí donde entra el papel fundamental de los prescriptores y embajadores, antiguamente líderes de opinión.
Gracias a estos últimos en conjunción con las labores comunicativas multicanal debemos conseguir ser reconocibles, tanto en lo que se refiere a nuestro producto como nuestros valores diferenciales. En definitiva, Ser marca.
A veces esto viene dado por la trayectoria, pero en otras muchas ocasiones es fruto de una buena campaña comunicativa desarrollada a medio y largo plazo que nos ayuda a posicionarnos y a hacernos notar frente a la competencia. Para lograrlo, además de estrategia, se necesita creatividad, esa cualidad que bien dirigida nos puede llevar al éxito del conocimiento y reconocimiento.
Dado que se entiende que el presupuesto es limitado, esto no hace más que llevarnos a la siguiente reflexión. Ser estratégicos: estudiar muy bien la distribución en estos canales y rentabilizar al máximo los recursos de que disponemos para dar a conocer nuestra marca y para incrementar su presencia mediática y social. Ante todo debemos conseguir ser efectivos y rentables, y más en los tiempos que corren.
Igualmente debemos ser consistentes con nuestros planteamientos y acciones, y para conseguirlo debemos tener claros nuestros objetivos y valores y entender que se hace necesario tener de nuestro lado a los interlocutores sociales y mediáticos. Para lograrlo, nada mejor que ser empáticos y persuasivos a la vez.
Las marcas deben mirar hacia el exterior siempre, pero sin perder su esencia y principios, deben ponerse en la posición de aquellos a quienes quieren cautivar y cubrir sus necesidades, lo que esperan, lo que les interesa… y adaptar así sus recursos de manera planificada y anticipada para cautivarles.
En resumen, lo que necesitan las marcas es SER MARCA, y eso solo se consigue con una buena estrategia.
Dra. Cuentas Comunicación
