LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON EL EQUIPO ADECUADO

LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON EL EQUIPO ADECUADO

Uno de los activos más valiosos de cualquier empresa es su equipo humano

De nada sirve contar con los conocimientos o las herramientas más avanzadas del mercado si las personas que deben gestionarlas no tienen las habilidades y aptitudes necesarias para saber usarlas en el momento adecuado y poder sacarles el máximo partido.

En las agencias de comunicación y de marketing digital estas necesidades se hacen aún mayores. Dado que su éxito radica en la visibilidad y reconocimiento que deben alcanzar las marcas para las que trabajan. Para ello sus empleados deben convertirse en los primeros abanderados de las mismas, conociéndolas en profundidad e identificando los mejores soportes, canales, herramientas y acciones para trasladar todos sus valores.

GENTE BUENA, BUENA GENTE

A la hora de trabajar el posicionamiento de una marca, tanto en medios como con prescriptores, es importante contar con buenos profesionales de la comunicación y las relaciones públicas y expertos en el entorno digital. Que sepan identificar las objetivos de cada cliente y encontrar la estrategia y plan de acción para lograr alcanzarlos.

En todos los casos el equipo asignado a cada cuenta debe estar formado por personal cualificado y profesionalizado. Con esto nos referimos a que esté especializado y actualizado con las últimas novedades del sector, pero hace falta igualmente que tenga empatía, sensibilidad y don de gentes.

Cada marca, en función de sus necesidades, necesita de un equipo distinto, y la cohesión de sus miembros para trabajar unidos tanto internamente como con el cliente será lo que determine el éxito de sus acciones. Se hace por tanto imprescindible que entre ellos fluya toda la información.

Si además de buenos profesionales cohesionados, sociables y complementarios se dispone de las herramientas más avanzadas y se saben usar en el momento adecuado, el éxito estará asegurado.

EN DEFINITIVA, GENTE BUENA, BUENA GENTE.

Ángela Encinas

Ángela Encinas

Directora de Cuentas Comunicación

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¿QUÉ NECESITAN LAS MARCAS HOY EN DÍA?

Que necesitan las marcas hoy

¿QUÉ NECESITAN LAS MARCAS HOY EN DÍA?

¿Qué necesitan las marcas hoy? La respuesta fácil sería recursos… pero es mucho más que eso. Hace falta estrategia y planificación, creatividad, empatía, conocimiento de su mercado y del futurible, de la competencia, de las herramientas disponibles, disponer de los partners adecuados, y por descontado…. un buen producto y una buena reputación como punto de partida.

Son tantos los ingredientes indispensables para conseguir el éxito de una firma que necesitaríamos organizar un master para poder explicarlo, así que por nuestra parte vamos a acotarlo a lo que consideramos que necesitan al menos en el plano comunicativo.

Ser visibles. Hoy existen tantos canales informativos y comunicativos que si uno no quiere caer en el olvido más le vale estar presente de una manera u otra en varios de ellos, sino en todos.

Canal Digital

El mundo digital en sus múltiples formatos –medios online, redes sociales, programática- se erige como el rey indiscutible, en el que por cierto cada vez hay más competencia, pero no es el único.

Prensa o Televisión

Los canales convencionales como la prensa o la televisión – aunque obviamente con matices- siguen aportando su rango de imagen y notoriedad- y otros nuevos como el metaverso auguran nuevas formas de relación y proyección en las que es importante que vayamos entrando o al menos familiarizándonos. 

Embajadores

Pero para ser visible no es suficiente hacerlo por uno mismo a través de la comunicación y la publicidad en esos soportes. También debemos conseguir hacerlo a través de terceros que “recomienden” nuestra marca, y es aquí donde entra el papel fundamental de los prescriptores y embajadores, antiguamente líderes de opinión.

Gracias a estos últimos en conjunción con las labores comunicativas multicanal debemos conseguir ser reconocibles, tanto en lo que se refiere a nuestro producto como nuestros valores diferenciales. En definitiva, Ser marca.

¨Lo que necesitan las marcas es SER MARCA, y eso solo se consigue con una buena estrategia."

A veces esto viene dado por la trayectoria, pero en otras muchas ocasiones es fruto de una buena campaña comunicativa desarrollada a medio y largo plazo que nos ayuda a posicionarnos y a hacernos notar frente a la competencia. Para lograrlo, además de estrategia, se necesita creatividad, esa cualidad que bien dirigida nos puede llevar al éxito del conocimiento y reconocimiento.

Dado que se entiende que el presupuesto es limitado, esto no hace más que llevarnos a la siguiente reflexión. Ser estratégicos: estudiar muy bien la distribución en estos canales y rentabilizar al máximo los recursos de que disponemos para dar a conocer nuestra marca y para incrementar su presencia mediática y social. Ante todo debemos conseguir ser efectivos y  rentables, y más en los tiempos que corren.

Igualmente debemos ser consistentes con nuestros planteamientos y acciones, y para conseguirlo debemos tener claros nuestros objetivos y valores y entender que se hace necesario tener de nuestro lado a los interlocutores sociales y mediáticos. Para lograrlo,  nada mejor que ser empáticos y persuasivos a la vez.

Las marcas deben mirar hacia el exterior siempre, pero sin perder su esencia y principios, deben ponerse en la posición de aquellos a quienes quieren cautivar y cubrir sus necesidades, lo que esperan, lo que les interesa… y adaptar así sus recursos de manera planificada y anticipada para cautivarles.

En resumen, lo que necesitan las marcas es SER MARCA, y eso solo se consigue con una buena estrategia.

Angela Encinas

Angela Encinas

Dra. Cuentas Comunicación

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